Reklamace a vrácení
Informace o uplatnění reklamace a vrácení zboží.
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Podmínky vrácení
- Zboží musí být nepoužité a nepoškozené
- Musí být vráceno v původním stavu
- Doporučujeme vrátit i v původním obalu
Postup vrácení zboží
- Informujte nás o odstoupení od smlouvy e-mailem
- Zboží pečlivě zabalte
- Odešlete na naši adresu
- Po kontrole zboží Vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů
Reklamace zboží
V případě, že je zboží vadné, máte právo uplatnit reklamaci.
Reklamaci lze uplatnit
-
E-mailem
info@fofrpneu.cz
-
Telefonicky
+420 736 280 939
- Písemně
Postup reklamace
- Kontaktujte nás a popište problém
- Zašlete fotografie vady (pokud je to možné)
- Zboží zašlete na reklamační adresu
- Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů
Možnosti řešení reklamace
V případě uznané reklamace máte nárok na:
Opravu zboží
Výměnu za nové
Slevu z ceny
Vrácení peněz
Důležité informace
- Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení
- Zboží musí být používáno v souladu s jeho určením
- Doporučujeme uchovat doklad o nákupu
Reklamační formulář
Připravili jsme pro Vás jednoduchý reklamační formulář ke stažení, který urychlí vyřízení Vaší reklamace.
Kontaktní formulář
Napište nám a my se vám co nejdříve ozveme.
Kontakt pro reklamace
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.